เรายอมเสียการขาย ดีกว่าส่งสินค้าผิดเกรด

สินค้าเกษตรมีความแปรผันสูง สินค้าสองล็อตจากแปลงใกล้เคียงกันอาจแตกต่างกันทั้งความชื้น เมล็ดหัก และสิ่งเจือปน วิธีเดียวที่ใช้ได้ผลจริงคือต้องตรวจสอบทุกล็อต ไม่ใช่เชื่อเพียงคำอธิบาย และต้องเขียนข้อตกลงที่ผู้ซื้อจะได้รับไว้ให้ชัดเจน

ในกรณีที่ตลาดปลายทางของผู้ซื้อมีข้อกำหนดเฉพาะ เช่น ใบรับรองสุขอนามัยพืช เอกสารแหล่งกำเนิดสินค้า หรือการทำเครื่องหมายเฉพาะ เราถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดสินค้า ไม่ใช่เรื่องที่มาคิดทีหลังที่ท่าเรือ

หากล็อตสินค้าใดไม่สามารถปรับให้ได้เกรดตามที่ตกลงไว้ เราจะแจ้งผู้ซื้อก่อนส่งสินค้า ไม่ใช่หลังจากนั้น แม้บางครั้งจะทำให้เราเสียคำสั่งซื้อ แต่ไม่เคยทำให้เราเสียลูกค้า